COVID-19-informasjonbot bygget på 24 timer

FNs utviklingsprogram (UNDP) forstod viktigheten av å dele nøyaktig informasjon med allmennheten under COVID-19-pandemien, så de samarbeidet med 99x Technology for å bygge en COVID-19 WHO informasjonschatbot.

Krav og prosess

Hele prosessen ble gjennomført på nettet, der partene samarbeidet via Zoom-konferanser. Prosjektets omfang inkluderte en lokalisert versjon av WHO WhatsApp chatbot (singalesisk/tamil) og informasjonen skulle oppdateres i sanntid. Boten trengte også å kunne bruke tall og emojis.

Det måtte være en alternativbasert styrt bot som fungerte basert på brukerinndata. Det første samspillet med brukeren krever et "Hei", etterfulgt av alternativer for språkvalg (singalesisk/tamil/engelsk).

Uproblematisk samarbeid

For å sikre rask levering, gjorde UNDP på sin side informasjon tilgjengelig på API-er for data, utarbeidet lokaliserte brukerreiser, ga tilgang til informasjon om API og datakilder, og muligheten til å koble seg til Facebook/WhatsApp for å fremskynde godkjenningsprosessen av en forretnings-API.

På sin side sendte 99x Technology i parallell inn søknad om API og delte referansekode/bekreftelsesinformasjon med UNDP, gjennomførte POC (konseptbekreftelse) i løpet av noen timer og opprettet prototyper basert på lignende programmer.

99x Technology og UNDP samarbeidet om innholdsproduksjon og oversettelse, og det pågående samarbeidet fortsetter med redigering, for å forenkle distribusjon av endringer med nytt innhold for å støtte en typisk brukers forståelse. Testing viser at den kan støtte fem millioner Facebook-brukere som sjekker appen fem ganger om dagen.

Utfall

Mens han snakket om denne plattformen, uttalte Robert Juhkam, stedlig representant for UNDP i Sri Lanka: "UNDP er glad for å ha jobbet med denne svært nyttige og betimelige boten med 99x Technology. På et tidspunkt hvor det er viktig å motarbeide feilinformasjon, gir ikke bare denne boten srilankere nøyaktige opplysninger på alle tre språk, men viser også potensialet for effektive partnerskap på et avgjørende tidspunkt som dette."

Facebook Messenger-boten er nå oppe og går, tilgjengelig for alle srilankere på singalesisk, tamil og engelsk, med sanntidsoppdateringer hentet fra nettsidene til Health Promotion Bureau of Sri Lanka og World Health Organization. Informasjonen som deles med offentligheten, inkluderer den siste statistikken, tips om hvordan du kan beskytte deg, råd for nylige reisende, siste nytt, svar på brukerens spørsmål og mer. Sjekk den ut via: https://www.messenger.com/t/UNDPSriLanka

"Med tanke på hvor avgjørende det er at riktig informasjon går ut til folk, midt i all denne usikkerheten og feilinformasjonen som deles, var det flott å se hvordan teamene fra 99x Technology og UNDP kunne jobbe sammen på avstand for å levere denne informasjons-boten på mer eller mindre 24 timer. En stor innsats fra begge team, og det var et bevis på at vi er i stand til å raskt levere lignende løsninger til organisasjoner, selv når vi jobber eksternt," observerte Hasith Yaggahavita, CTO i 99x Technology.

Er du interessert i å samarbeide med 99x Technology for å digitalisere virksomheten din og nå ut til kunder på nettet? Se på noen av tjenestene vi kan tilby deg her, og ta kontakt: https://hs.99xtechnology.com/building-tackle-in-7-days-99x-technology