Blomstrende e-handelsløsning for Interflora

Interflora er en ledende aktør innen blomsterhandel, og med tusenvis av ordrer daglig, var det avgjørende å ha en robust og fleksibel e-handelsløsning. I tillegg ønsket Interflora å styrke tilstedeværelsen i digitale kanaler. 

Som en del av denne prosessen ble nye interflora.no lansert oktober 2024, med både nytt design levert av Metro Branding og ny teknisk plattform bygget av oss i 99x Digital Solutions. Vi utviklet en skreddersydd netthandelsplattform basert på Craft Commerce og Craft CMS 5, som sikrer drift og en optimal handleopplevelse for kundene til Interflora.

Skreddersydd e-handelsplattform for unike behov

Interflora trengte en e-handelsløsning som kunne håndtere funksjoner og komplekse integrasjoner. En standard hyllevare-løsning var ikke tilstrekkelig, men samtidig var det lite hensiktsmessig å bygge en helt ny skreddersydd løsning fra bunnen av.

 

Valget falt derfor på Craft CMS 5 og Craft Commerce, som kombinerer fleksibilitet med solid ytelse og sømløse integrasjonsmuligheter.

Blomstersalg er i stor grad gavebasert og preget av betydelige sesongvariasjoner. Julen er uten tvil den viktigste salgsperioden for Interflora, noe som stiller ekstra høye krav til kapasitet. Interflora sin e-handelsløsning har derfor blitt skalert og grundig testet for å håndtere opptil 5 000 ordrer per time, med en teoretisk kapasitet på rundt 20 000 ordrer per time på dagens arkitektur.

En e-handelsløsning utenom det vanlige

Til forskjell fra tradisjonelle nettbutikker, hvor kunden bestiller varer til seg selv, er Interflora en gavebasert tjeneste der bestillinger ofte sendes til flere mottakere. Tilgjengelighet av produkter varierer basert på lokasjon og butikkbeholdning, noe som krevde spesialtilpasninger i systemet. 

Craft Commerce muliggjorde disse tilpasningene, og gjennom avanserte integrasjoner kunne vi skape en dynamisk og effektiv handleopplevelse.

Nesten alle varer som selges gjennom Interflora sin e-handelsløsning, produseres på bestilling av over 400 fagblomsterhandlere. Hver blomsterhandler kan selv justere åpningstider, leveringskapasitet og produktutvalg. I høysesongen innebærer dette hundrevis av oppdateringer per time på produkttilgjengelighet, fordelt på de over 5 000 norske postnumrene Interflora leverer til.

Sømløse integrasjoner for en optimal brukeropplevelse

Mye av forretningslogikken rundt produktutvalg, tilgjengelighet og leveringsalternativer ligger i eksterne systemer. 99x Digital Solutions har bygget integrasjoner mot en rekke eksterne systemer, der e-handelsløsningen henter og sender data gjennom APIer.

Det er bygget integrasjoner mot en rekke løsninger: 

Interfloras forretningssystem

• Håndterer produkter, tilgjengelighet, bestillinger og annen forretningslogikk
• Live-oppdateringer via webhooks sikrer at produktinformasjon alltid er oppdatert
• Tidssensitive data, som leveringsalternativer, hentes i sanntid for maksimal nøyaktighet og presenteres på en brukervennlig måte til kjøperen
• Fullførte ordrer sendes til forretningssystemet, slik at de enkelte butikkene som skal levere ordren får umiddelbar beskjed om dette

Internasjonal blomsterhandel med Floristgate

Interflora opererer globalt, og sortimentet varierer fra land til land.

• E-handelsløsningen er integrert med Floristgate for å administrere et utvalg på over 9000 produkter fra ulike land - og holdes oppdatert gjennom API-integrasjoner mot Craft Commerce
• Sanntidsoppdateringer sikrer nøyaktig produktinformasjon på tvers av markeder

Betalingsløsninger

• Integrasjon mot Nets (håndterer de aller fleste betalingskort) og Vipps sikrer en trygg og enkel betaling
• Systemet verifiserer betalinger før bestillingen fullføres og gir tydelige feilmeldinger ved problemer
• Enkle valg for andre betalingsmetoder - mulighet for betaling med gavekort gjennom PayEx, enten som delbetaling eller full betaling 

Medlem- og rabattløsninger

Interflora tilbyr et medlemskap med eksklusive fordeler.

• Kunden får tilgang til blant annet nyttig innhold og rabattkuponger

• Gjennom integrasjon mot blant annet Voyado håndteres både brukertillatelser (consents) og tilgjengelighet av kuponger
• Craft Commerce sitt innebygde kupongsystem - et fleksibelt system som gjør det mulig å tilby kuponger med tilpassede rabatt-oppsett

Resultatet: En moderne og effektiv netthandelsplattform 

Blomster representerer mer enn bare en vare – de bærer med seg en dyp betydning av kjærlighet, takknemlighet og omtanke. Med den nye e-handelsløsningen har Interflora forenklet prosessen for å sende glede og varme til de som betyr mest, uansett hvor de befinner seg.

Vil du se den nye plattformen i bruk? Besøk Interfloras nettside her.