Trintech: Muliggjør et raskere regnskapsoppgjør
Trintech er en ledende global leverandør av skybaserte oppgjørsløsninger for regnskapskontoret.
Trintechs Cadency® Platform er bygget for store bedrifter mens Adra® Suite, med røtter i Skandinavia, retter seg mot mellomstore bedrifter.
I dag brukes Trintechs løsninger av over 3 500 kunder over hele verden, inkludert et flertall av Fortune 100-selskapene. Løsningene effektiviserer transaksjoner med høyt volum, utfører kontoavstemminger, sikrer overholdelse av ulike compliancetiltak, og effektiviserer månedsavslutningen.
Øyvind Kleppe, Outsourcing Manager, startet hos Trintech i juni 1997 og har jobbet i selskapet i 25 år. I rollen sin er Øyvind ansvarlig for de 38 dataingeniørene Trintech har hos 99x på Sri Lanka, og har jobbet sammen med 99x siden oppstarten i 2011.
Øyvind forteller:
«Vi startet samarbeidet med 99x i 2011 og hadde våre første planleggingsøkter i september samme året. Vi har fortsatt to teammedlemmer som har vært med oss helt siden starten. I 2012 startet vi utviklingen av den skybaserte Adra-produktpakken.
Gjennom samarbeidet med 99x lanserte vi gradvis enkeltside-applikasjoner på Azure for Adra Balancer i 2012, Adra Task Manager i 2015, Adra Matcher i 2019, og Adra Analytics i 2020. Hver av disse var en betydelig milepæl i vår produktreise.
Det var flott å kunne feire 10-årsjubileumet med 99x-teamet i september i fjor.»
Karl Bendixby, Vice President Global Engineering, begynte i Trintech i september 2018. Karl har globalt ansvar for alt som handler om SaaS Operations og programmering for Adra-produktpakken. Før han ble ansatt i Trintech, jobbet han i ulike roller i små og store norske programvareselskaper. Karl rapporterer til Chief Product Officer i Trintech og er ansvarlig for et softwareteam med ansatte i Norge, Sverige, USA og på Sri Lanka.
Karl reflekterer over hvordan han opplever sitt distribuerte team:
«Vi jobber med fokus på samarbeid., At vi sitter på ulike geografiske lokasjoner gjør vi til en fordel for oss. Det er aldri en "min oppgave" eller "din oppgave". Vi behandler teamene våre på Sri Lanka på samme måte som vi behandler enhver annen ansatt i Trintech.
Selv om de teknisk sett er ansatt hos 99x, er vi ett team. Den endelige arkitektoniske og tekniske myndigheten ligger hos teamet i Skandinavia, men når man tar beslutninger er de alltid basert på diskusjoner mellom teamene i Skandinavia og på Sri Lanka. Vår måte å samarbeide på har vokst fram over tid og er nå en del av vårt DNA.»
Øyvind snakker om relasjonene som har oppstått gjennom årene:
«Teamet hos 99x tenker på seg selv som en del av Trintech, og det er naturlig å jobbe på den måten. 99x teammedlemmer presenterer løsninger direkte til vårt ledelsesteam, og de er i kontakt med kundene våre ved behov. Store deler av den globale organisasjonen vår, slik som Customer Support, produktledelse, salg og andre tjenester involverer teamet hos 99x. Det spiller ingen rolle om de er Trintech-ansatte eller 99x-ansatte. 99x er fullintegrert i alt vi gjør.»
Karl kommenterer:
«Vi søker mest mulig autonomi for teamene og smidig samhandling. Det er mulig fordi folkene våre er svært dyktige. Vi kjøper ikke bare båndbredde fra Colombo, men vi får hjelp til å bygge et erfarent team. Min jobb består i å sørge for at alle trekker i samme retning, at det er klarhet i hvor vi skal og at alle har autonomien som skal til for å få jobbe uten avbrudd og forstyrrelser. Teamene blir ikke mikroledet. Det handler om å la super-erfarne mennesker gjøre det de er best på og samtidig sørge for at de er samkjørte underveis.»
Øyvind kommer inn på noen øvelser som teamene har innført for å bli mer effektive.
«Det er mulig vi er litt tradisjonelle når det kommer til verktøy. Vi bruker Atlassian suite, Jira, Scrum og Confluence som et utgangspunkt. Vi lager mock-up av nye funksjoner og tar det opp i Confluence. Så snart en utvikler har noe å vise fram, snakker han med løsningseieren for å gå igjennom det. De er tilgjengelige for kontakt slik at utfordringer kan utredes og løses med en gang de oppstår.»
Karl oppsummerer arbeidet med 99x som outsourcingpartner:
«I forhold til andre land jeg har jobbet med som outsourcingpartner, er Sri Lanka som land og 99x som selskap en positiv opplevelse. 99x er en profesjonell partner å samarbeide med. De er til å stole på, leverer det som er avtalt og har en fantastisk internkultur. Vi får tilgang til talenter og den kompetansen vi har behov for. Det som teller aller mest for meg, er at de også har investert i vår suksess.»
Øyvind avslutter med sine tanker om hva som gjør at et outsourcingpartnerskap blir vellykket:
«Det er viktig å huske på, at selv om partneren har base et sted langt vekk, har de også barn. Med det mener jeg at de er mennesker som motiveres av de samme tingene som en programmerer i Dallas eller i Oslo eller hvor som helst ellers. Du må behandle dem og forholde deg til dem på samme måte som du ville gjort om det var en kollega som satt rett ved siden av deg. Du må kort og godt investere tid og ressurser i å bygge gode forhold til og mellom menneskene.»
