Digitalt samspill i Reitans kulturkvartal

Hvordan selge billetter før man har åpnet?

Førsteinntrykket skjer digitalt. For Nye Hjorten Teater handlet utfordringen om mer enn å få publikum i salen – det handlet om å selge opplevelser, lenge før dørene åpnet. Hele kulturkvartalet, fra teateret til hotell og restauranter, måtte fungere som en sømløs helhet, både digitalt og fysisk.

 

Nettsiden skulle ikke bare være en billettluke, men en plattform som kunne håndtere alt fra teaterbilletter til hotellpakker og bordreservasjoner i restaurantene. Løsningen måtte være brukervennlig for publikum og samtidig robust nok til å håndtere komplekse integrasjoner på tvers av kulturkvartalets mange tilbud – noe som gjorde den forretningskritisk for hele opplevelsen.

 

I samarbeid med Nonspace utviklet Increo en plattform som er mer enn bare praktisk – den er tiltrekkende. Nettsiden er teaterets første møte med publikum og skulle derfor ikke bare fungere, men også engasjere og friste. Alt fra show, hotell og middag ble kombinert i sømløse pakker, slik at publikum kunne planlegge en komplett opplevelse med få klikk.

En løsning som vokser med behovene

Nye Hjortens digitale systemer er bygget for å utvikle seg kontinuerlig i takt med publikums behov. Siden lanseringen har tilbakemeldinger fra både ansatte og kunder bidratt til flere forbedringer. Programsidene har blitt optimalisert, kjøp av gavekort er gjort mer tilgjengelig, og pakkeproduktene er bedre tilpasset kundene – en fleksibilitet som ligger i kjernen av løsningen.

 

Increos løsning er bygget på Sanity – et fleksibelt og såkalt headless CMS som tillater raske tilpasninger og kontinuerlig videreutvikling. Systemet integrerer også Eventims billettmodul, en AI-basert chatløsning på flere språk, og en Shopify-basert nettbutikk for kjøp av merch. Resultatet er en helhetlig plattform som balanserer brukervennlighet med avansert teknologi.

En større visjon for kulturkvartalet

Nye Hjorten er en del av Reitans voksende kulturkvartal i Trondheim, som også inkluderer Britannia med ikoniske tilbud som Speilsalen, Palmehaven og Britannia Hall. Rett ved siden av teateret ligger Posten Moderne og restauranten Olgas, klare til å ønske gjester velkommen.

 

Gjennom felles systemer skapes en helhetlig opplevelse for kundene, der samarbeid mellom aktørene gir både sømløshet og økonomiske stordriftsfordeler. Ambisjonen er å gjøre det enkelt for gjestene å kombinere hotellopphold, middager og teaterforestillinger – en visjon de digitale løsningene legger til rette for.

 

Tillit som fundament

Samarbeidet med Nye Hjorten startet med tillit – en essensiell ingrediens når noe helt nytt skal utvikles. Innovasjon handler ikke bare om å teste nye løsninger, men også om å levere som lovet: effektive og nyskapende systemer som forenkler hverdagen for både ansatte og publikum.

 

For Increo er ikke digitale løsninger en engangsleveranse. Plattformen er bygget for å driftes og videreutvikles, slik at Nye Hjorten alltid kan møte publikums behov og ligge i forkant av teknologiske muligheter. Og det er nettopp slik man skaper salg og bygger en tydelig merkevare – både før og etter at teppet går opp.