En digital hånd å holde i for nybakte foreldre

Da Ammehjelpen tok kontakt med oss, var målet å skape en løsning som både kunne romme mengden av kunnskap de hadde bygget opp over flere tiår, og gjøre veien til konkret hjelp så kort som mulig.

 

Hvem er Ammehjelpen?

Ammehjelpen er en ideell organisasjon som tilbyr gratis, faglig forankret veiledning til ammende – drevet av frivillige ammehjelpere. Tjenesten er landsdekkende og livsviktig for mange foreldre i spedbarnsfasen. Nettsiden er en av Norges mest besøkte helserelaterte ressurser, med over en halv million brukere årlig.

Hvordan bygger man en moderne, fremtidsrettet digital plattform – uten å miste den massive organiske trafikken? Og hvordan gjør man det enklere og raskere for brukere å få personlig veiledning, når presset er størst og ammetåka tettest?

 

Vi måtte skape en løsning som kombinerte avansert innholdsforvaltning, søkemotoroptimalisering, og en funksjonell matchingsplattform – i én sømløs opplevelse.

 

Samtidig stilte målgruppen unike krav til brukeropplevelsen: Mange av brukerne er mødre i en intens fase der de ofte bærer babyen med én arm og navigerer med den andre. Dette gjorde det spesielt viktig å designe for effektiv én-håndsbruk på mobil, med gjennomtenkt plassering av knapper, tydelige handlingspunkter og enkel navigasjon.

Vi utviklet en løsning med to integrerte hovedkomponenter:

1. En innholdsdrevet læringsplattform – med hundrevis av fagartikler strukturert etter tema, livsfase og behov. Artiklene er optimalisert med semantisk URL-struktur, heading-hierarki, internlenking og metadata – slik at søkemotorer forstår innholdet, og brukerne finner det de leter etter.
    
2. En matchings- og tilgjengelighetsplattform for ammehjelpere – en slags Uber for ammehjelpere. Her kan frivillige, og godkjente Ammehjelpere logge seg inn, sette sin tilgjengelighet, og matches med brukere som trenger personlig hjelp – via telefon eller melding. Henvendelser fordeles basert på Ammehjelperens ekspertise, språk og yrke, og sørger slik for bedre ressursutnyttelse og mindre belastning per frivillig.

‍

I tillegg til digital kommunikasjon og telefon, kan Ammehjelperne komme på hjemmebesøk. 

 

Selve nettstedet  er bygget i WordPress, mens systemet for brukerhåndtering og booking av Ammehjelpere er spesialutviklet i .NET. Et fleksibelt designsystem gjør det enkelt for redaksjonen å publisere og strukturere innhold etter behov.

Den nye plattformen har beholdt og styrket Ammehjelpens posisjon som en av Norges viktigste digitale helseressurser. Søkemotortrafikken er opprettholdt og forbedret, til tross for total omstrukturering av nettstedet – takket være grundig SEO-analyse, redirect-planlegging og teknisk optimalisering.

 

Det er nå enklere for foreldre å finne relevant informasjon og få hjelp – og enklere for Ammehjelpen å rekruttere, organisere og følge opp sine frivillige. Portalen reduserer flaskehalser og frigjør verdifull kapasitet, samtidig som brukerne opplever et profesjonelt og tillitsvekkende grensesnitt – også med én hånd på mobilen.

 

Ammehjelpen.no er ikke bare en informativ nettside – det er en levende, digital infrastruktur for læring, støtte og frivillig arbeid.

‍

En læringsportal som gjør en forskjell

Ammehjelpen viser hvordan digitale løsninger kan gjøre reell nytte – når kunnskap, tilgjengelighet og brukerbehov får styre teknologien. Med god informasjonsstruktur, målrettet funksjonalitet og sømløs brukeropplevelse på mobil, er dette blitt en løsning som både hjelper folk – og faktisk blir brukt.

 

Har du ansvar for en tjeneste som skal formidle viktig kunnskap eller gjøre det enklere for mennesker å få hjelp? Ta kontakt med oss – vi hjelper deg å bygge en læringsplattform som fungerer i praksis.