Studentsamskipnaden i Sørøst-Norge: Fra titalls e-poster til sanntidsoppdatering på alle flater

Kunde: Studentsamskipnaden i Sørøst-Norge (SSN)

Leveranse: Headless nettside på Contentful, integrert med Dynamics, Munu, Cloudinary og en rekke fagsystemer

OrganisasjonerWebløsningerNorge

SSN fikk en helintegrert plattform som kobler CMS, ERP, POS og kantinesystemer sammen, slik at riktig informasjon havner på riktig sted, på riktig campus, uten manuelle oppdateringer.

SSN er studentenes egen velferdsorganisasjon, og tilbyr alt fra studentboliger, kantiner og kafeer til barnehage, treningssentre, bokhandel og helsetjenester. Med et så bredt tjenestetilbud stilles det tilsvarende høye krav til de digitale løsningene som skal binde alt sammen.

Utfordringen

Alt lå i separate systemer, og alt gikk manuelt

SSNs nettsider var verken tilpasset de ansatte som skulle drifte dem eller studentene som skulle bruke dem, og studentene benyttet seg i liten grad av tjenestene samskipnaden faktisk tilbød. Kantinen satte opp menyer i ett system, boligadministrasjonen i et annet, ventelister i et tredje og aktivitetskalenderen i et fjerde. Veien fra fagsystem til nettside gikk manuelt via markedsavdelingen, uansett hvor liten endringen var.

Løsningen

Ett felles kassesystem, koblet mot alt som betyr noe

Nettsidene ble bygget på det headless CMS-et Contentful, men den egentlige jobben lå i integrasjonene bak kulissene. Vi koblet SSNs ulike avdelinger opp mot et felles kassesystem, Munu, og bygget et modulært system som er enkelt å administrere og skalere videre.

Meny og innhold oppdatert i sanntid

Spisestedene fikk selv mulighet til å administrere ukesmenyen, med priser, bilder og annen informasjon. Så snart en rett er utsolgt, kan den fjernes i Munu, og alle digitale flater oppdateres momentant, både på nettsiden og på TV-skjermene som henger i kantinene rundt om på campus. Når kokken oppdaterer menyen i sitt eget fagsystem, følger nettside og infoskjermer automatisk med.

Integrasjoner på tvers av hele studenthverdagen

Løsningen tar høyde for langt mer enn kantinemenyer: digitale nøkkelkort, Miele sine heldigitale fellesvaskerier, kaffekort, sakshåndtering for studenter som søker midler til studentaktiviteter, og integrasjoner mot Contentful, Cloudinary, SSN Admin, Microsoft Dynamics, AAD, Telemetri TV og Munu.

Avhengig av hvor en skjerm står og hvilken informasjon som er relevant der, bygger integrasjonsplattformen innhold dynamisk fra flere kilder samtidig.

Prosjektet ble gjennomført sammen med samarbeidspartneren Metro Branding, som stod for fornyet profil, layout og design.

Resultatet

Én one-stop-shop, i stedet for ti fagsystemer

Målet var å samle alle SSNs tjenester på ett sted, både for studentene som bruker dem og de ansatte som drifter dem. Løsningen betydde et bevisst skifte bort fra ren CMS-tankegang, og over til tettere integrasjon mellom fagsystemer og nettside for en mer effektiv informasjonsflyt.

Ansatte i studenttjenestene kan nå selv vedlikeholde åpningstider og unntak. Nettredaktørene slipper å motta titalls e-poster før hver ferie og høytid for å oppdatere nettsiden manuelt, og informasjonen om åpningstider er nå konsistent på tvers av alle digitale flater.