Løfter omdømme og effektivitet med ny nettside

En nettside som PCM ikke kjente seg igjen i. PCM fyller 25 år i 2027, og i arbeidet med strategien for de neste 25 årene ble det tydelig at nettsiden ikke lenger speilet selskapets identitet og ambisjoner.

 

Løsningen var tung, treg og lite fleksibel, preget av utdaterte forestillinger om sikkerhetsbransjen og bygget opp med unødvendig «digital gjeld».

 

Utfordringene var blant annet: 

• tungvint kurspåmelding for både deltakere og administrasjonen.
• behov for å bevege seg bort fra stereotypien om «tøffe karer med skjegg»
• ønske om et mer moderne uttrykk for å støtte den pågående strategi- og utviklingsprosessen.

 

«Det var tydelig at nettsiden og uttrykket vårt var utdatert og ikke slik vi ønsket å fremstå. Derfor startet vi prosessen med å finne hvem som kunne hjelpe oss» 

 

Med den nye styrelederen Morten Solheim som pådriver, og HR- og utviklingsleder Helene Engeseth i førersetet, ble arbeidet satt i gang.

Var redd for å få en løsning tredd ned over hodet. PCM gjorde en grundig research før valget falt på Increo. Det var avgjørende å finne en samarbeidspartner som forsto både virksomheten og bransjen.

 

«Vi ønsket en aktør som forsto hvem vi er, forstod virksomheten og ikke bare tredde en nettside nedover hodet vårt.» – Helene Engeseth

 

Tydelighet er en grunnpilar i Increos måte å jobbe på. Målet er ikke å bygge mest mulig, men å levere det kunden faktisk trenger, innenfor realistiske rammer. 

 

«Det vi falt for med Increo var viljen til å forstå virksomheten - og at de presenterte reelle alternativer, konsekvenser og kost/nytte – ikke «one size fits all». De var transparente på pluss/minus og hva som passet oss best.»

 

Det var også enighet internt i PCM om at et strategisk viktig prosjekt måtte løses profesjonelt.

Første steg: Brand Sprint

For å sikre en felles forståelse av strategi, identitet og ambisjoner, startet vi prosessen med en Brand Sprint. Dette er en intensiv, strategisk workshop der vi sammen med PCM avklarte kjerneverdier, visjon, målgrupper og differensierende posisjon.

Representanter fra hele organisasjonen deltok i arbeidet, noe som ga verdifull innsikt i kultur og ambisjoner, og et solid grunnlag for videre beslutninger.

Brand Sprinten ga et felles språk og en tydelig retning for prosjektet, og la grunnlaget for både visuell identitet, innhold og brukeropplevelse. Dette gjorde det mulig å omsette strategi til konkrete og gjennomførbare designvalg og digitale løsninger.

 

Designretning

Med utgangspunkt i innsikten fra Brand Sprinten valgte vi et lyst, luftig og rolig visuelt uttrykk. «Trygg og tydelig» ble et gjennomgående prinsipp, blant annet visualisert med diskrete detaljer som en rød pil som leder brukeren videre i reisen.

«Increo har gjort det veldig delikat. Det er lyst og varmt, rent og profesjonelt – og samtidig veldig tydelig for brukerne hva som er neste steg.»

Innholdsarbeid

Parallelt med designarbeidet tok PCM selv ansvar for innholdsproduksjonen. Den valgte strukturen ga rom for å bruke innhold aktivt, både til å bygge kultur og stolthet internt og til å styrke troverdigheten eksternt.

‍

HR- og utviklingslederen tok initiativet til å utvikle alt innholdet selv.

«Det var mer arbeid enn vi tenkte, men det var deilig at vi fikk sitte litt med hånda på rattet» 

Brukeropplevelse

En av frustrasjonene for både brukere og PCM var en klønete og lite brukervennlig kurspåmelding. Slike forbedringer kan være enkle å gjennomføre, men har stor betydning i praksis.

 

Å bygge gode nettsider handler om å identifisere friksjon i brukerreisen, og deretter løse dem på en måte som gir gode opplevelser både for sluttbruker og for dem som administrerer løsningen.

Utvikling i Webflow

En av styrkene til Increo er at vi er teknologiuavhengige, og alltid vurderer hva som passer best til kundens faktiske behov. PCM ønsket et rent og oversiktlig CMS som var enkelt å jobbe i, uten å dra med seg unødvendig teknisk gjeld.

 

Valget falt på Webflow som CMS, blant annet fordi:

• passende kompleksitet for en innholdsnettside
• lav driftskostnad og rask time-to-value
• god redaktøropplevelse og liten «digital gjeld»
• mulighet for levering med et lite, smidig team

 

Målet var en rask, kostnadseffektiv og editorvennlig implementasjon, og det ble levert.

 

«Vi ønsket ikke noe som skulle ekspandere i alle retninger, men holde det ryddig, effektivt og brukervennlig. En løsning som viser hvem vi egentlig er, og som gjør hverdagen litt enklere.»

Stolt av resultatet - En ny nettside som tydeliggjør strategien.

Samarbeidet mellom PCM og Increo har resultert i en løsning som selskapet kan bruke aktivt til å bygge både merkevare, intern kultur og stolthet.

 

«PCM er en familie, og det er varmen og hjertet som skiller oss ut i bransjen. Nå har vi en nettside som viser hvem vi virkelig er».

 

PCM har nå et moderne digitalt fundament som støtter både merkevare- og markedsarbeidet – en grunnplanke for videre vekst, slik de selv beskriver det.

 

Læringspunkter fra prosjektet 

 

• Brand Sprint fungerer: Innsiktsdrevne, samskapende prosesser gir fart, presisjon og høyere eierskap.
• Våg å skille dere ut: En rolig og varm designretning kan øke opplevd trygghet i en «hard» kategori.
• Smarte teknologivalg: Ha et bevisst forhold til drift og forvaltning, og velg teknologi som passer både behov og organisasjon.
• Involvering gir bedre innhold: Når kunden selv tar eierskap til innholdsproduksjonen, styrkes både kvaliteten og identiteten i løsningen.‍
• God UX starter med små irritasjonsmomenter: Å fjerne friksjon i brukerreisen, som klønete kurspåmelding, skaper både effekt og tillit.