Fra tre systemer til ett grensesnitt: Forskerforbundets nye nettside

Kunde: Forskerforbundet

Leveranse: Redesign av nettsider, ny kalender- og påmeldingsløsning, integrasjon av CMS, CRM og DMS

OrganisasjonerWebløsningerNorge

Forskerforbundet, landets største fag- og interesseorganisasjon for forskning og høyere utdanning, fikk en ny kalender- og påmeldingsløsning som kobler CMS, CRM og DMS sammen.

Med over 26 000 medlemmer fordelt på rundt 280 lokallag, fra grupper på 3 til 2 000 medlemmer, er Forskerforbundet en tung stemme for ansatte i vitenskapelige, administrative og bibliotekfaglige stillinger. Medlemmene sitter i alt fra universiteter og høyskoler til museer, arkiver og helseforetak. 73 % er statsansatte, resten fordelt mellom kommune og privat sektor, en bredde som stiller krav til et nettsted som fungerer for svært ulike brukere.

Utfordringen

Systemer som ikke snakket sammen

Forskerforbundet ønsket å styrke kommunikasjonen både med medlemmene og med offentligheten, men det krevde mer enn et nytt design. CMS, CRM og DMS fungerte som separate systemer, og verken ansatte, lokallag eller medlemmer hadde et effektivt grensesnitt for å finne eller dele informasjon. Skulle publiseringsarbeidet bli enklere, måtte systemene knyttes sammen.

Løsningen

En kalender bygget på kjente mønstre, koblet direkte på CRM

Kjernen i løsningen ble en ny kalender- og påmeldingsside, bygget direkte på felter fra CRM-systemet, slik at informasjon om kurs og arrangementer alltid er oppdatert uten manuelt dobbeltarbeid.

Inspirert av tjenester folk allerede kan bruke

I stedet for å finne opp brukermønstre fra bunnen, hentet vi inspirasjon fra tjenester folk allerede kjenner, som Airbnb og Google Calendar. Det ga en kalender som føles intuitiv fra første besøk, med filtrering på tid, sted og hvem tilbudet gjelder for, åpent for alle, kun medlemmer eller kun tillitsvalgte.

Én plattform, koblet på kjernesystemene

Løsningen ble bygget på Enonic XP, med CMS, CRM og DMS koblet sammen slik at ansatte og lokallag kan publisere gjennom ett fleksibelt verktøy, i stedet for å jobbe på tvers av systemer som ikke deler informasjon.

Resultatet

En moderne inngang til en stor organisasjon

Resultatet er en visuelt ryddig og effektiv nettside der medlemmer enkelt finner og melder seg på relevante kurs og arrangementer, og der ansatte har fått et publiseringsverktøy som faktisk henger sammen med resten av systemporteføljen. For en organisasjon med 26 000 medlemmer og 280 lokallag er det forskjellen mellom å drukne i systemer og å ha én effektiv kanal for informasjon, i begge retninger.